董事長陳彥誠:好東西 就該讓台灣自己也用得到

接班百年企業 建構合隆羽藏品牌

主答|合隆羽藏 董事長 陳彥誠 主答|Process Group台灣分公司總經理 李國榮 主答|Process Group台灣分公司資深設計師 葉信鋐 採訪整理|馬機

你可能不知道,頂級羽絨服品牌Moncler、Canada goose的羽絨原料,其實來自台灣老字號羽絨大廠 — 合隆毛廠。各大國際精品名牌如BURBERRY、COACH等出產的羽絨衣,也都是合隆合作的客戶!清光緒34年起源於台北大稻埕,已有百年歷史的合隆毛廠,是亞洲歷史最悠久的羽絨製造代工廠,目前羽絨原料產量占全球1/6;而在日本,合隆株式會社的市占率也超過一半以上,說是台灣之光,絕對一點也不為過。

起源於清光緒34年台北大稻埕的合隆羽藏,是亞洲歷史最悠久的羽絨製造代工廠,更是名副其實的台灣之光。

兩年前接下董事長一職的陳彥誠,在走馬上任後,針對公司組織結構做了仔細地體檢,並將原有的「Health Life健康生活寢具館」進行品牌再造,請到Process普羅品牌建構與設計,揉合源於西方的珍貴羽絨,與東方細膩典雅的元素,打造出精緻羽絨品牌 –「合隆羽藏」。今年更獲得2018德國iF Design Award設計獎品牌設計類別的肯定。

巧妙結合西方高級羽絨的華美揉合東方典麗細緻,一致受到國際大獎iF Design Award與德國國家設計獎評審的青睞。

事業體如同身體肌肉般,沒有鍛鍊就會開始萎縮。

曾與父親一同征服四大極地超馬的陳彥誠,以身體構造來形容公司。過去父親將資源重心放在原料及代工等核心事業上,所以雖然成立了Health Life,卻沒有太認真經營,但他認為:「沒有好好經營,其實就等於在消耗公司資源」,加上看到許多台灣消費者不知道如何選擇好的羽絨製品,「我們明明有這麼好的原料,為什麼台灣消費者卻用不到?」充滿使命感的陳彥誠說。

 

因此,他大刀闊斧,將原本80年代的自有品牌形象,做了re-branding。Process普羅品牌資深設計師葉信鋐表示,他們在參觀合隆的工廠時,發現了師傅們有如職人工匠般的細緻技法,而深受感動,因此想讓這麼理性的產業,帶有感性的元素,以合隆發源於清朝的悠久歷史作為發想,加入「多寶格」與「窗花」的概念來設計「藏」字,突顯好產品值得珍藏,並呈現出台灣傳統內斂的東方風格。

始於清朝的百年企業,以理性的職人工匠細緻技法和感性的現代元素,融合「多寶格」與「窗花」的概念,讓典雅、珍貴等形象深植人心,交織成他人無可取代的合隆羽”藏“。

身為第五代接班人,陳彥誠不到40歲就接下百年歷史企業,在品牌建構與再造過程中,多少也會經歷過一些挑戰,例如長輩會不太理解品牌建構的過程「到底在做什麼」?或者會擔心這樣做,是否會浪費掉公司資源,而忽略了核心事業?不過早就進入公司工作12年的陳彥誠表示,他也清楚長輩的個性脾氣,所以用相對比較保守而合理的方式來溝通與進行,讓大家都有參與感,心態上就比較容易接受,團隊也更願意配合。

我們以為接下這塊老字號招牌,會是很大負擔,但陳彥誠看到的,卻是裡面的優勢,例如他們很早就有保存公司發展歷史紀錄的習慣,可以讓品牌設計公司很快就能抓住企業核心精神;此外,原有品牌之前並未下重金花時間經營,反而沒有太大包袱,可以完全放手規劃新的商業模式,以網路販售結合實體門市的半客製諮詢服務,培養出體驗型的忠實客戶群,他說:「我們希望了解顧客的生活習慣與型態,挑選出真正適合顧客的羽絨產品,甚至量身訂做,而不是買了產品回去,卻因為用了太熱或太冷,最後束之高閣。」

利用現有資源,快速了解顧客的生活型態。採半客製化諮詢服務,讓產品成為消費者所需求的最佳選擇。

事實上,在品牌建構之後,又陸續獲得知名設計大獎,陳彥誠不諱言,在跟媒體及消費者的溝通上,變得更容易了。消費者對於這個來自台灣本地,又能掌握原料、並且擁有純熟技術品質的品牌,信賴度增加,無論門市還是網購,往往訂單滿載,特賣會更是賣得嚇嚇叫,業績持續成長。

結合官網的設計,讓甫入電子商務市場的傳統產業,得以成功傳達正確的品牌精神,並以不同的商業模式迎來新的營收通路

接下棒子那一刻起,你就是握有權力與責任的經營者,而不是接班者了。

但提到接班,陳彥誠糾正說,接下董事長職務後,就是經營者,而非接班者的角色了,心態上必須要有這樣的體認,雖然說要尊重交班者,但面對工作及公司,依然要堅定自己的立場,確立自己應有的權力與責任,就像在跟父親意見相左時,陳彥誠對已經交棒的父親說:「你有權力『建議』事情。」否則員工不知道要聽誰的,變成多頭馬車,做起事來會更綁手綁腳。

 

「我在接班之前,其實就對公司有很多想法了。」陳彥誠表示,畢竟年代不同,各人處事風格也不同,在父親接手的年代,正是經濟發展迅速,先搶先贏的時期,但現在卻需要先做好整體規劃,每一步都要更加謹慎,才能將接班後對公司調整的陣痛期極小化。因此對於年輕一代接班,他強調心態一定要正確,在準備接班的時期,態度謹慎小心,多學習配合,以求事情圓滿;但已經接班之後,就要清楚自己是經營者的角色,而且,與前輩的爭執衝突絕對在所難免,雙方如何調整,同時堅持自己的初衷,是很重要的課題。

合隆羽藏董事長 陳彥誠(中)、Process普羅品牌總經理 李國榮(左)與Process普羅品牌資深設計師 葉信鋐(右)於Process普羅台北辦公室,暢聊接班甘苦談,並給予年輕一輩許多建議。

他也提到品牌的重要性,千萬別被過去的迷思給迷惘住,「建構好品牌,對於公司內部上下來說,有個清楚的目標,其實大家也比較好做事。」陳彥誠說。Process普羅品牌台灣分公司總經理李國榮也補充道:很多人還是停留在做品牌就是做logo的傳統迷思,但事實上,

通過品牌建構來提升企業的品牌力,才能更好地實現銷售商業目的,過程中公司上下必須共同一心,全體一起動起來,因此也更能凝聚企業向心力。