柯言鼎:掌握長青品牌準則,傳承百年企業。

觀點

Process普羅品牌

由台灣董事學會和華人家族企業聯盟主辦,第七屆華人家族企業論壇於2018年11月21日舉辦,除了發佈第七年「華人家族關鍵報告」外,更邀請宏碁集團創辦人施振榮、日本後藤俊夫教授、麥肯錫公司李曉廬博士,以及普羅品牌集團創辦人柯言鼎(Martin Kessler)等跨國專家匯聚一堂,共同探討齊家、治業、傳承、永續治理之道。

 

在「高峰對話:家族共治」的交流中,由政治大學商學院專任教授李瑞華主持,施振榮、李曉廬、柯言鼎三位與談。施振榮一開始即指出,對他而言,所有權與經營權是分開的,原因是高科技業的產業變化太快,若只傳承給創業者的下一代在時間上根本來不及,所以傳賢不傳子,亦即傳承給專業經理人是必然的發展。創辦人的任務,在於如何有效規劃傳承佈局、信任人才,將變革的決心與熱情延續下去。

柯言鼎則以自身三代的事業傳承為例,歷經年少時在父親廣告公司工作、離開後自立門戶創辦品牌顧問集團、現在女兒也在蘇黎世辦公室任職,他對於「華人家族關鍵報告」中提到「去家族化」趨勢並不意外。因為相較於過往人們最在乎工作且產業變化緩慢,世代可能都從事一樣的工作、加入同樣的工會,現今世界持續改變,下一代面臨不同的挑戰,生活重心不再只是工作,更講求健康平衡的生活型態,擁有更自由奔放的價值觀,所以他不想強加自己的意圖在女兒身上,希望她們能樂在工作,接班不是必然,而是順性發展的結果。

 

施振榮補充,創辦人最重要的工作在於將無形的精神文化傳承下去,但該如何做?他認為,

除了要有清楚的論述外,還必須持續溝通、設立機制,以確保落實、內化在實際的工作行為裡。

例如他提出具有「王道」精神的產業生態、共同創造價值、永續經營,就是透過一個個的事業體,由小而大來落實。他勉勵大家,變革本來就是一件不容易的事,但擁有後藤俊夫教授的「利他」思想,持續精進,才能成就百年企業。

 

柯言鼎觀察到,台灣是亞洲的瑞士,地理環境、資源、人才培養與文明素質都讓他感覺像是回到亞洲的家,所以台灣人可以更有自信,不論是代工或是品牌,台灣人都創造了許多奇蹟,應該對自己更感驕傲;但

自信更需要清楚認知自我的盲點,判斷哪些事可以自己做得好,哪些可以委外授權或捨棄不做,就如同建立品牌策略,要清楚自己的優勢並放大它,而非一昧地找尋業外財源而失去品牌核心能力與根本。

李瑞華也表示,有自信和信任他人,才能接班成功,並選擇對的專業經理人。

 

李曉廬則指出,家族企業的挑戰,在於傳承後的接班人還能維持創業精神。此外,尋找誰才是正港的傳承人也是需要著墨,建議可從不同的關係人來尋找。她建議不限於有血緣關係上下世代的「接棒」,還需「培養」不同領導人,包括家人、親戚以及經理人,藉由輪調不同部門的歷練,從中找出候選人,與此同時,也替未來的接班人,培養出一群領導團隊。李瑞華則提醒,培養通才比專才更加困難,所以必須長期規劃。

 

柯言鼎呼應施振榮的「王道」、後藤俊夫教授的「利他」思想,認為

企業打造長青品牌若有企業社會責任(CSR)的思維,也更能永續經營,成為百年企業。

例如瑞士保險公司就廣設上百條健康步道,讓社會大眾能強健身心,與企業共榮共存。最後他強調,選擇從事CSR的投入項目或領域時,必須回頭檢視品牌的基礎策略,包括使命、願景、定位、核心價值主張、品牌個性以及指導原則等基礎,方能維持品牌的簡明、一致和延續性,成就長青品牌,也讓家族企業得以傳承。